配送について

配送について

マリエン薬局自然療法ショップは、ドイツで運営している日本語のショップです。 お買い上げのお品物は、ドイツからの 「個人輸入」となり、すべてドイツから国際ビジネス郵便(※)にて 直送しています。 (発送 の様子はこちら

(※)国際ビジネス郵便・・・通常の国際郵便(エアメール)よりも優先して輸送が行なわれる郵便。

●国際情勢および通関の関係上発送後お届けまで約1週間〜2週間程度お日にちをいただいています。 詳しくは、「〔5〕 お届けまでの日数について」 をご参照ください。
●お届けの日時指定はできません。
●発送日より3週間経過しても荷物が届かない場合は、ショップまでお問い合わせください。⇒お問い合わせフォーム

1.配送方法について

国際ビジネス郵便は、日本(成田税関)到着後は日本郵便(旧:日本郵政公社)に配達が引き継がれ、書留扱いでのお届けとなります。お受け取り時にサインや捺印が必要となります。ご不在だった場合は、再配達依頼をしてお受け取りください。また、不在配達通知書を管轄郵便局にお持ちになり、お受け取り頂くことも可能です。

配送フロー

<発送方法について>
発送方法として、追跡番号のある速達や宅配便などのご要望をお受けする こともございますが、海外から日本への航空便を使った荷物の郵送は、一般に 配送料が非常に高く設定されています。その中で、現状、国際ビジネス郵便は 他に比べ、一番安全で経済的な発送方法と考えられます。このような理由から マリエン薬局では送料を一部負担の上、全ての商品について国際ビジネス便を 利用しての発送とさせていただいております。何卒ご理解いただきますよう お願いいたします。

2.配送形態についての考え方

マリエン薬局では、商品の漏れ・破損対策について、これまでにも 試行錯誤を重ね、梱包や、使用する材質について、様々な工夫を行って きました。そのため、漏れや破損による事故の発生率は極めて低く 抑えられています。

現在、梱包には丈夫な防水素材の封筒もしくは箱を使用しており、ご注文商品によって最適な形状をドイツにて選択しています。封筒は3重構造にしております。封筒の開封時に刃物をお使いの場合は、お品物を傷つけることのないように注意ください。(なるべく上部を切るようにしてください。)また、箱は丈夫で厚い段ボール素材のものを使用しており、商品とともに破損防止用の緩衝材をおいれしています。

梱包尚、緩衝材は紙製で、水分で分解されますので体内にはいっても害はありませんが、念のため、お子さまがお口にいれないようにご注意ください。万が一、誤って飲み込んだ場合は、水分を多く摂取するようになさってください。   

マリエン薬局では、荷物の破損・漏れ対策として、できる限りの工夫を しておりますが、気圧の急激な変化や機内の他の荷物による重圧などで予期で きない事故が起こる可能性も考えられます。万が一お届けの商品が到着時に 破損していた場合には、お手数をお掛けいたしますが、ショップまで ご一報いただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォーム

3.ホメオパシー製品について

お品物につきましては、 送付にともなうX線照射などに伴うレメディの 効力低下などの悪影響はありません。どうかご安心ください。

 

4.送料について

いずれの商品をお買い上げの場合でも、商品のお買い上げ合計額が一万円を超えた場合、送料は無料となります。

なお、一万円未満のお買い物の場合、一回のお買い物につき650円を送料としていただいて おります。

● 日本国以外からのご注文のお客さま(必ずお読みください。)

日本国以外の発送も日本国内への発送と同料金でご注文いただけます。
ただし、国によっては、外国からの食品や医薬品輸入について、通関基準が非常に厳しい地域があります。お住まいの国における外国からの荷物受取り条件については、ご自分で各国税関・大使館などにご確認くださいますよう、お願いいたします。 これまでショップに報告されている例では、ニュージーランド・オーストラリアは、ハーブティーの種類によってはお届けできないことがあるようです(ハーブティー以外のお届け可能です)。 税関にご確認いただく目的で、ブレンドされているハーブの内容をお知りになりたいお客さまは、ご購入をお考えのハーブティーをショップまでお知らせください。⇒お問い合わせフォーム (メールの返答は土日祝を除く10:00〜16:00(日本時間)までとなっております。)

● お届け先が日本以外の住所の場合について
ご注文の際、お客様住所は日本の住所を入力し、お届け先をご希望の日本以外の住所をご入力ください。その際、日本のご住所に連絡をいれることはございません。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

5.お届けまでの日数について

ご注文商品はドイツ・マリエン薬局より航空便で直送します。 発送はスピート・確実性・コストに優れた「国際ビジネス便」を 採用しており、通常ですと、1〜2週間程度でのお届けとなります。 しかしながら、配達期間中に祝祭日が含まれる場合、クリスマス、 年始年末など郵便の混雑時、また国際情勢など、国際郵便のやむを 得ない都合で、到着にそれ以上かかる場合もございます。また、 日本へ到着後も、税関でストップしている場合は、配達までにさら に数日かかることがあります。もし発送から3週間すぎても、 荷物が届かない場合は、ショップ宛にご連絡ください。 お問い合わせフォーム

6.各種ご希望について

(1)ギフト包装について

当ショップからのお届けは、国際ビジネス郵便によるお届けとなります。 輸送の上での管理の問題などから、個別のギフト包装は現在行っておりません。

贈答品として、お送り先をご指定いただきましても、包装形態は通常と変わりませんので ご了承ください。

↓ギフトにご利用いただけるセットをご用意しておりますので、よろしければ、こちらもご利用ください。

●マリエン薬局ギフトセット 〜 大切な人に、マリエンから大自然のセルフケアを 〜


(2)自宅以外でお受取りになる場合(必ずお読みください)

お届け先のあて所に配送先宛名のお名前がない場合、「●●様方◆◆様」と様方記述を頂いていても、郵便局の判断で「あて所に訪ねがありません」と返送になるケースがあります。 また、ご結婚等でそのご住所で1度でも転居届けを出されている場合、一時的な滞在においては、こちらも郵便局の判断にてお届けいただけないことがあります。

確実にお受取になるには、お届けを希望される住所の世帯主様などのお名前宛てにしていただくか、転居届けを提出いただくことをお勧めします(日本郵便より) (ホテルなど一時滞在の「気付」記載のお届けは上記には当てはまりません。)詳しくは日本郵便にお問い合わせください。

それ以外のケースにおいてや、ご注文者の方の入力不備などによる不着の場合は、再送に再送料を申し受けることがございますのでご了承ください。

なお、当ショップでのご購入は、お客様がマリエン薬局で直接ご注文した後、個人輸入する「直接輸入」の扱いになります。個人輸入では、お届け先が個人宅のみとなっております。


<ご注意ください!送付先に会社やお店など、事業所を指定する場合>
送付先に、会社やお店など事業所名が指定されている場合、個人でのご利用目的によるご購入であっても、税関では、法人の業務上の取引とみなされて、荷物を止められたり、通関の際、関税がかけられる場合がございます。税金はお客様のご負担となります。 スムーズな通関のために、できるだけ個人宅をご指定いただきますようお願いいたします。


(3)宅配ボックスへの配達をご希望の場合

ご注文フォームの「お届け先の入力」に「宅配BOX希望」の 項目がございますのでチェックボックスにチェックを入れてください。 ※お荷物に「宅配ボックス希望」と記載させていただきますが、 実際の判断は、郵便局の配達局員となりますため確実なお約束ではありません。 どうかご了承ください。


(4)領収書発行をご希望の場合

ご注文フォームの「お届け先の入力」に「領収書発行ご希望」の項目がございますので チェックボックスにチェックを入れ、「宛名」、および「但し書き」をご入力ください。